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J. D. Power Kundenzufriedenheits-Studie 2011 - Ohne Fehl und Tadel

11.07.2011
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Überaus erfolgreich schneidet Mazda in der aktuellen J. D. Power Kundenzufriedenheits-Studie 2011 ab*. Mazda2 und Mazda3 belegen Platz eins und auch in der Markenwertung landet Mazda ganz vorne.

Fahrer von Mazda Modellen sind mit ihren Autos sehr zufrieden. Das trifft ganz besonders auf die beiden Modelle Mazda2 und Mazda3 zu. In der J. D. Power Kundenzufriedenheits-Studie 2011 hat der Mazda3 jetzt den ersten Platz unter allen 117 teilnehmenden Modellbaureihen erreicht. Bereits 2010 hatte das Kompaktfahrzeug in seiner Klasse gewonnen. In diesem Jahr stieg sein Zufriedenheitswert nochmals um 0,6 Prozentpunkte auf 86,2 Prozent, so dass ihm neben dem Sieg in der Modell-Kategorie auch der Gesamtsieg gelang. Der erste Platz bei den Unterhaltskosten hat mit Sicherheit einen wesentlichen Teil zum Gesamtsieg beigetragen. Ein Aspekt, den auch Fuhrparkverantwortliche positiv bemerken dürften.

Der Mazda2 konnte mit einem Kundenzufriedenheitswert von 83,5 Prozent erstmals Platz eins bei den Kleinwagen erobern.
In der Markenwertung verbesserte sich Mazda um einen Platz und belegt mit 83,1 Prozent den dritten Rang unter 28 Herstellern.
Die Zufriedenheit der Autobesitzer wird in der Studie anhand der vier Kategorien Attraktivität, Qualität/Zuverlässigkeit, Unterhaltskosten und Service ermittelt. Alle Bewertungen werden dabei prozentual gewichtet und bilden einen Gesamtzufriedenheitsindex in Prozent.

Dass auch Fuhrparkmanager die hohe Zufriedenheit mit der Marke Mazda teilen, belegt die Zahl der gewerblichen Zulassungen von Fahrzeugen des japanischen Herstellers. Im ersten Halbjahr 2011 stieg sie im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 36 Prozent.

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